停电

释义：虽然我们已经属于重点用电保障企业，电力会优先供给，但仍然不排除概率极低的停电故障

范围：机房意外停电，计划停电，或相关部门限电，均属于赔付范围。如不可抗力停电，包含地震、水灾等不含在内。

确认流程：用户反馈--A机房确认--确认属实--开始赔付

赔偿标准：停电时长（分钟）*2，四舍五入，向上取整为小时

网络故障

释义：虽然我们已经同时接入电信网络和移动网络，但仍然不能排除概率极低的双路网络故障。

范围：运营商线路故障、本地设备故障，用户自身原因导致的故障除外，如开VPN

确认流程：用户反馈--A机房确认--确认属实--开始赔付

赔偿标准：故障时长（分钟）*2，四舍五入，向上取整为小时